شروط استخدام الموقع
يخضع اشتراكك في الموقع الإلكتروني لمتجر رونق واستخدامك له وتخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة من خلال الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة هذه (“أحكام الاستخدام والخدمة”) www.rawnak.net
متجر رونق مملوك لشركة
يشكل استخدامك لهذا الموقع موافقتك على تطبيق والالتزام بأحكام الاستخدام والخدمة. نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أحكام الاستخدام والخدمة في أي وقت كان من دون سابق إنذار. لهذا السبب، ندعوك لمراجعة أحكام الاستخدام والخدمة كلما زرت هذا الموقع. في حال كنت لا توافق على هذه الأحكام، يرجى منك عدم استخدام هذا الموقع.
عبر تثبيت عضويتك في هذا الموقع أو استخدام المنتجات من خلال الموقع، تقر وتعترف بما يلي
:أحكام عامة
تبلغ 18 سنة من العمر على الأقل
أنك في سن قانونية تتيح لك إبرام عقد ملزم
أنك لست شخصاً محظورا من التعاقد
بموجب الاختصاص المحلي
يتعين عليك تثبيت واستخدام عضويتك في الموقع وشراء واستخدام المنتجات المتوفرة من خلال موقع متجر رونق مع الالتزام التام بأحكام الاستخدام والخدمة هذه وكافة القوانين المعمول بها والقواعد والأنظمة (المشار إليها مجتمعة بـ”القوانين”). يجوز تسجيل كافة الاتصالات والرسائل الالكترونية وعمليات التواصل الأخرى التي تتم بينك وبين متجر رونق
العضوية في متجر رونق تثبيت العضوية
يجوز لك الانضمام بالعضوية على الموقع. يتطلب الإنضمام التسجيل أن تشير إلى موافقتك على أحكام الاستخدام والخدمة هذه
تزويد معلومات الاتصال والبيانات الخاصة بك
تقديم أي نوع من التوثيق كما هو مطلوب من متجر رونق كجزء من عملية التسجيل
توافق على قبول أي مسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك، أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة السر الخاصة بك ومسؤول عن وضع قيود على وصول الغير إلى حسابك
استخدام العضوية
لا يجوز لك استخدام عضويتك في متجر رونق لغرض الاحتيال أو لأغراض غير مناسبة أو أي أغراض تنافسية مع متجر رونق. يتعين عليك تبليغ متجر رونق مباشرة عبر البريد الإلكتروني عن أي استخدام غير مرخص له لعضويتك في متجر رونق أو موقع تكون على علم به support@rawnak.net
تحتفظ متجر رونق بحق رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص على هذا الموقع أو إزالة أي شخص من الموقع أو منع أي شخص من استخدام الموقع لأي سبب كان كما يجوز لها الحد من أو إنهاء قدرة أي شخص على استخدام الموقع لأي سبب كان أو الحد أو إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت من دون سابق إنذار. لا تضمن متجر رونق أو تصرح بأن استخدامك للمحتوى المتوفر على الموقع هذا لن يخالف حقوق خاصة بأطراف ثالثة غير تابعة لـ متجر رونق،
إنهاء العضوية
يجوز لـمتجر رونق إنهاء عضويتك ورفض أي وكل استخدام حالي أو مستقبلي لهذا الموقع
من أجل الالتزام بقانون معمول به
في حال قمت بتزويد متجر رونق بمعلومات تراها متجر رونق حسب سلطتها التقديرية وحدها على أنها معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة (أو في حال أصبحت المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة)
في حال ارتأت متجر رونق وحسب سلطتها التقديرية وحدها أنك تستخدم عضويتك في موقع متجر رونق
بطريقة مخالفة لأحكام الاستخدام والخدمة هذه
في ظروف أخرى تراها متجر رونق مناسبة حسب سلطتها التقديري
عمليات الشراء الطلبات
يجوز لـمتجر رونق، حسب سلطتها التقديرية أن تختار عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الظروف وعلى سبيل المثال دون الحصر في حال كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية أو في ظروف أخرى تراها متجر رونق مناسبة حسب سلطتها التقديرية. تحتفظ متجر رونق أيضاً وحسب تقديرها بحق اتخاذ إجراءات لتوثيق هويتك من أجل قبول طلبيتك و ستقوم متجر رونق بإعادة الرسوم أن دفعت مقابل الطلبيات التي لا تتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
سياسة الإرجاع
تقبل بارجاع بعض المنتجات حسب الحالة. لمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بمتجر رونق والتي تحتفظ متجر رونق بالحق في تعديلها في أي وقت
وصف المنتجات
تسعى متجر رونق إلى تزويد وصف دقيق عن المنتجات المعروضة على هذا الموقع. ولكن لا تضمن متجر رونق أن يكون هذا الوصف دقيقاً أو كاملاً أو موثوقاً به أو حديثاً أو خالياً من الأخطاء. في حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفاً للوصف على الموقع يمكنك حصريا إرجاع المنتج حسب سياسة الإرجاع المشار إليها أعلاه
معلومات التسعير
تسعى متجر رونق لتزويد معلومات دقيقة عن التسعير للمنتجات والخدمات المتوفرة على موقع متجر رونق
ولكن لا يمكننا ضمان صحة التسعير. تحتفظ متجر رونق وحسب تقديرها المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة، تقوم متجر رونق بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ متجر رونق وحسب تقديرها المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به.
توفّر المنتج
يحتوي موقع متجر رونق على معلومات متعلقة بتوفر المنتجات. يجوز استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال أن يتم شحن المنتج مباشرة بعد إرسالك للطلبية. ولكن لسوء الحظ، لا تستطيع متجر رونق ضمان أن يكون منتجاً مدرجاً كمنتج متوفر متوفّراً فعليّاً للشحن مباشرة حيث انه يتم تتغير يومي و ملحوظ على الكميات المتوفرة. في حالات قليلة، من الممكن للمنتج أن يكون متوفراً عند ارسال الطلبية ولكن أن يصبح غير متوفر في الوقت الذي تباشر فيه متجر رونق قبول الطلبية. في هذه الحالة، ترسل لك متجر رونق إشعاراً بذلك عبر البريد الإلكتروني.
الشحن والضرائب
يتم احتساب رسوم الشحن والضرائب حسب البلد وطريقة التسليم وحسب ما يشار إليه لدى شراء المنتجات.
يعتبر العميل مسؤول عن التخليص الجمركي ، حيث تقوم الجمارك في الأيام الحالية بإعادة الشحنات بعد 10 أيام إذا لم يقم أحد بتخليصها.
يعتبر العميل مسؤول عن أي مبالغ يتم تحصيلها من قبل الجمارك
المحتوى الذي تقدمه من خلال الموقع
تخضع عملية تقديم المعلومات شخصية من خلال هذا الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا ويمكنك مراجعة هذه السياسة عبر الضغط على رابط “سياسة الخصوصية” الموجود في أسفل الموقع (“سياسة الخصوصية”). تتضمن أحكام الاستخدام والخدمة بالرجوع إليها سياسة الخصوصية. أنت تمنح متجر رونق ترخيصاً دائماً لا رجوع عنه وغير قابل للانتهاء وغير حصري لإستخدام ونسخ وتوزيع وعرض بطريقة عامة وتغيير وإنشاء أعمال مشتقة وإعادة ترخيص مثل هذا المحتوى أو أي جزء منه في أي وسيلة إعلامية. أنت تصرح بموجب هذه الأحكام وتضمن وتتعهد أن أي محتوى تقدمه لا يتضمن أي عنصر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نصوص أو صور أو موسيقى أو فيديو) لا تتمتع بالحق الكامل عليه لتمنح له مثل هذا الترخيص لصالح متجر رونق
أنت تصرح أن كل المعلومات والبيانات والمواد الأخرى التي تزودها على هذا الموقع أو إلى متجر رونق من خلال أي وسيلة أخرى هي صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن تحديث وتصحيح المعلومات التي تزودها على الموقع كما هو مناسب.
لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو معلومات تعريف أخرى غير صحيحة ولا يجوز لك انتحال أي شخصية أو كيان أو غير ذلك التضليل من حيث مصدر المحتوى. يجوز لبعض العناصر الموجودة على هذا الموقع أن تستلزم التسجيل للاستفادة منها. عبر التسجيل، أنت توافق على تزويد معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك.
إخلاء المسؤولية من الضمانات
لا تقوم متجر رونق بأي تصريحات ولا تتعهد بأي شروط أخرى ولا تضمن ولا تقدم أي شروط أخرى سواء كانت صريحة أم ضمنية في ما يتعلق بأي قضية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرواج و الصلاحية لأي استخدام أو غاية محددة أو في ما يتعلق بأي عملية عدم مخالفة لعضوية متجر رونق أو أي محتوى على الموقع أو أي منتجات يتم شراؤها من خلال موقع متجر رونق بالإضافة إلى الضمانات الناشئة عن الاستخدام أو المعاملات التجارية.
إن استخدامك لهذا الموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة. يتم تقديم هذا الموقع على أساس “كما هو” وكما هو متوفر”. نحتفظ بحق الحد من أو استخدامك للموقع أو إلى أي عنصر أو جزء منه في أي وقت كان. لا تضمن متجر رونق الموقع سيكون متوفر من دون أي انقطاع أو أخطاء؛ أو أن الموقع آمن؛ أو أن الموقع أو موفر خدمة الموقع الذي يوفر الموقع سيكونان خاليين من الفيروسات؛ أو أن المعلومات على الموقع صحيحة ودقيقة ومناسبة ومفيدة وحديثة وموثوق بها وكاملة بأي طريقة أخرى. في حال قمت بتحميل أي محتوى من الموقع، تقوم بذلك حسب تقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك. أنت مسؤول وحدك عن أي ضرر يصيب كمبيوترك أو عن أي فقدان للبيانات الناتج عن تحميل أي مثل هذا المحتوى. لا يجوز لأي نصائح أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تشكل لديك ضمانة من أي نوع كانت.
تحديد المسؤولية
إنّ الموردين الذين تتوفر منتجاتهم على موقع متجر رونق أنت تقر وتوافق أنك تتحمل المسؤولية كاملة عن استخدامك لهذا الموقع و/أو عن استخدامك للعضوية في متجر رونق والتواصلات مع الأطراف الثالثة وعمليات شراء واستخدام المنتجات والخدمات المتوفرة من خلال موقع متجر رونق .
أنت تقر وتوافق على أن أي معلومات ترسلها أو تستلمها أثناء عضويتك و/أو استخدامك لهذا الموقع قد لا تكون آمنة ويجوز اعتراضها من قبل أطراف غير مرخص لها. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لهذا الموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة وأن الموقع متوفر لديك من دون أي كلفة إضافية. بإقرارك بما سبق،
أنت تصرّح وتوافق، إلى الحد الأقصى الذي يتيح به القانون المعمول به (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المستهلك)، على أن متجر رونق أو المرخصين لها أو الموردين أو مزودي محتوى الأطراف الثالثة مسؤولون عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو معنوية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أي أضرار أخرى ناشئة عن أو بالارتباط بأي طريقة مع أن هذا الموقع أو أي موقع آخر أو مصدر يمكن النفاذ إليه من خلال هذا الموقع أي خطوة نتخذها أو نعجز عن اتخاذها كنتيجة لمراسلات ترسلها لنا.
عضويتك في متجر رونق أو أي إلغاء أو إنهاء العضوية.
أي تأخير أو عدم قدرة على استخدام الموقع أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الترويج لها أو الحصول عليها من خلال الموقع
تغيير أو إزالة أو إلغاء أي محتوى يتم تسليمه أو نشره على هذا الموقع
أنت تقر وتوافق بأنك تتحمل المسؤولية كاملة عن استخدامك لهذا الموقع و/أو عن استخدامك للعضوية في متجر رونق والتواصلات مع الأطراف الثالثة وعمليات شراء واستخدام المنتجات والخدمات المتوفرة من خلال موقع متجر رونق
أنت تقر وتوافق على أن أي معلومات ترسلها أو تستلمها أثناء عضويتك و/أو استخدامك لهذا الموقع قد لا تكون آمنة ويجوز اعتراضها من قبل أطراف غير مرخص لها.
أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لهذا الموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة وأن الموقع متوفر لديك من دون أي كلفة إضافية
. بقرارك بما سبق، أنت تصرّح وتوافق، إلى الحد الأقصى الذي يتيح به القانون المعمول به (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المستهلك)، على أن متجر رونق أو المرخصين لها أو الموردين أو مزودي محتوى الأطراف الثالثة مسؤولون عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو معنوية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أي أضرار أخرى ناشئة عن أو بالارتباط بأي طريقة مع أن هذا الموقع أو أي موقع آخر أو مصدر يمكن النفاذ إليه من خلال هذا الموقع
أي خطوة نتخذها أو نعجز عن اتخاذها كنتيجة لمراسلات ترسلها لنا
. عضويتك في متجر رونق أو أي إلغاء أو إنهاء للعضوية
. أي تأخير أو عدم قدرة على استخدام الموقع أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الترويج لها أو الحصول عليها من خلال الموقع
. تغيير أو إزالة أو إلغاء أي محتوى يتم تسليمه أو نشره على هذا الموقع
القابلية للفصل
في حالة ما إذا تقرر بأن أي جزء من هذه الاتفاقية لاغٍ أو غير قابل للتنفيذ سيؤول ذلك الجزء بطريقة تتسق مع القانون الساري ليعكس بأقرب صورة ممكنة النوايا الأصلية للأطراف، وتبقى الأجزاء الباقية كاملة النفاذ وفقاً للقوانين المعمول بها.
الاتفاقية الكاملة
تشكل أحكام الاستخدام والخدمة الاتفاقية الكاملة بينك وبين متجر رونق حول المواضيع المعالجة بموجبها وتحل هذه الاتفاقية محل كافة الاتفاقيات والخطابات والعروض والمناقشات والمستندات الأخرى السابقة المتعلقة بالقضايا المذكورة في هذه الاتفاقية كما أنها تندمج مع أحكام الاستخدام والخدمة هذه.
التواصل الإلكتروني
عندما تستخدم الموقع أو ترسل البريد الإلكتروني إلى متجر رونق ، تكون تتواصل مع متجر رونق إلكترونيّاً. أنت توافق على استلام إلكترونيّاً أي مراسلات مرتبطة باستخدامك للموقع. أنت توافق على أن كل الاتفاقيات والإشعارات والكشوفات وغيرها من أنواع المراسلات التي يتم تزويدها إلكترونيّاً تلبي أي مستلزمات قانونية في أن تكون مثل هذه المراسلات خطية. يجب اعتبار أنه تم استلام كافة الإشعارات الصادرة عن متجر رونق تجاه زبون وأن الإشعارات هذه باتت سارية المفعول بمجرد أن يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي نزوده على أي من مواقع متجر رونق
التعويضات
أنت توافق على الدفاع عن والتعويض عن وحماية متجر رونق من أي أذى صادر عن أو ضد أي وكل الادعاءات والأضرار والتكاليف والمصاريف بما في ذلك رسوم المحامي الناشئة عن أو المرتبطة باستخدام هذا الموقع و/أو مخالفتك لأي تصريح أو ضمانة أو نصوص أخرى من أحكام الاستخدام والخدمة.
التنازلات
إن عدم قدرة متجر رونق على التصرف في ما يتعلق بمخالفة أحكام الاستخدام والخدمة هذه من قبلك أو من قبل آخرين لا يعتبر تنازلاً منها عن حقوق متجر رونق للتصرف في ما يتعلق بالمخالفات اللاحقة أو المماثلة. في حال كان أي محتوى لهذا الموقع أو أي استخدام لهذا الموقع مخالفاً للقوانين المعمول بها في المكان الذي تكون أنت فيه عندما تدخل إلى الموقع، يكون عندئذ هذا الموقع غير مصمم لك ونطلب منك عدم استخدام الموقع. أنت مسؤول عن الاطلاع على القوانين في الولاية القضائية التي تكون أنت فيها كما أنك مسؤول عن الالتزام بها.
حل النزاعات
نظراً لكلفة التقاضي العالية، يوافق كل منك ومن متجر رونق على إجراءات حل النزاعات التالية: في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية أحكام الاستخدام والخدمة أو أي جزء منها (“النزاع”)، يتعين على الطرف الذي يتلقى مثل هذا النزاع أن يحاول أولاً تسوية مثل هذا النزاع بحسن نية عبر تزويد الطرف الآخر بإشعار إلكتروني (من خلال بريد المتجر أسفله ) يصف فيه الوقائع والظروف (بما في ذلك أي مستندات ذات صلة) المتعلقة بالنزاع ويعطي فيه للطرف الآخر مهلة 30 يوماً عليه أن يرد فيها على الإشعار أو يعالج النزاع. يجب إرسال الإشعار على: support@rawnak.net
يوافق كل من متجر رونق وأنت على أن إجراءات حل النزاعات هذه شرط مسبق يجب تطبيقه قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية أو رفع أي دعوى على الطرف الآخر.
القانون المعمول به
تخضع أحكام الاستخدام والخدمة هذه والعلاقة بينك وبين متجر رونق لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسة التوصيل والشحن
تتعهد شركة رونق بتوصيل الطلبات خلال فترة زمنية قدرها 4-6 أيام عمل لعملائها عقب تأكيدهم الطلب
يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة من قسم خدمة العملاء لشرح الوقت المتوقع للتوصيل
بعد ذلك يتم تأكيد المنتجات المشتراة عبر إرسال بريد إلكتروني إليك
إذا اخترت منتجًا غير متوفر في المخزون ، سيتم إبلاغك إما عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق خدمة العملاء لدينا للتعامل مع الموقف
يتم توصيل المنتجات إلى شركات الشحن في غضون 1-3 أيام عمل لتجهيز الإجراءات وعملية الشراء
في حالة حدوث تأخير من جانبنا سيتم إخطارك وفقًا لبيانات عضويتك. و لذلك يجب أن تكون بيانات عضويتك صحيحة وكاملة
لا يوجد شحن وتوصيل في أيام العطل
يتم توصيل جميع المنتجات المختارة إليك بشكل آمن ومضبوط من قبل شركة الشحن الخاصة بنا
عند إجراء الدفع عبر الإنترنت ، فإن مدة الإنتظار لدينا 4 أيام على الأقل و 30 يومًا على الأكثر. وإذا لم يتم توصيل المنتج إلى العميل خلال تلك الفترة، فسيتم رد المبلغ المدفوع
سياسة إعادة البضائع واسترداد الأموال
إذا لم نتمكن من توصيل البضائع أو المنتجات لعملائنا في أقل من 30 يومًا ، فسيتم رد المبلغ المدفوع كاملاً
إذا ألغى العميل الطلب في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب ، فسيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم التجهيز
يحق للعميل رد البضائع المشتراة في غضون 14 يومًا من التوصيل
يجب أن تكون البضائع جديدة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية
يجب على العميل إخطار خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل إرسال البضائع ويكون هو المسؤول عن أي رسوم شحن مرتجعة.ثم بعد فحص البضاعة بحثًا عن أي أضرار، يتم رد المبلغ المدفوع
بعد 15 يومًا من الشراء ؛ تعتبر المبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها
يتم رد المبلغ المدفوع. خلال فترة 15 يوم عمل
يُرجى السماح بخمسة أيام عمل أخرى لاستلام المبلغ المردود في حسابك المصرفي
